ข้อตกลงการใช้บริการ

1. ขอบเขตบริการ

SATANG ให้บริการระบบบริหารธุรกิจ (ERP) ในรูปแบบ Software as a Service (SaaS) ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ครอบคลุมฟังก์ชันออกเอกสาร, จัดการสต๊อก, ติดตามรายรับ-รายจ่าย, และเครื่องมืออื่นตามแพลนที่คุณเลือกใช้

2. บัญชีผู้ใช้

• ผู้ใช้ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือมีผู้ปกครองยินยอม
• ผู้ใช้รับผิดชอบความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่าน
• 1 บัญชี ใช้ได้ 1 คน ห้ามแชร์บัญชีกับผู้อื่น
• ข้อมูลที่ลงทะเบียนต้องเป็นความจริง

3. การชำระเงิน

• การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มชำระเงินระดับสากล
• แพลนรายเดือนจะเรียกเก็บอัตโนมัติทุกรอบบิล
• แพลนรายปีหรือแพ็กเกจเรียกเก็บครั้งเดียวตามราคาที่ระบุ
• ราคาที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แล้ว เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• ดูนโยบายการคืนเงินที่หน้า นโยบายการคืนเงิน

4. ความเป็นเจ้าของข้อมูล

ข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมดที่คุณบันทึกในระบบเป็นทรัพย์สินของคุณ SATANG ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) เท่านั้น คุณสามารถส่งออกข้อมูลได้ตลอดเวลาผ่านฟังก์ชัน Export ในระบบ

5. ระดับการให้บริการ

SATANG พยายามให้บริการอย่างต่อเนื่องและมีเสถียรภาพ (best-effort uptime) เราจะแจ้งล่วงหน้าหากมีการปิดปรับปรุงระบบที่มีกำหนดการ ในกรณีเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เราจะพยายามกู้คืนบริการโดยเร็วที่สุด

6. ข้อจำกัดความรับผิด

ความรับผิดของ SATANG จำกัดไว้ไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระในรอบ 12 เดือนล่าสุด SATANG ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม, การสูญเสียกำไร, หรือค่าเสียโอกาส

7. สิ่งที่ไม่อนุญาต

• ใช้ระบบเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของบริษัทอื่น
• ใช้ bot หรือ script ที่สร้างภาระเกินจำเป็นต่อระบบ
• ขายต่อหรือให้เช่าบัญชี SATANG โดยไม่ได้รับอนุญาต

8. การยกเลิกบริการ

• คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านหน้าการชำระเงินในระบบ
• การยกเลิกมีผลสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
• หลังยกเลิก ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้อีก 90 วัน เพื่อให้คุณส่งออกข้อมูลหรือกลับมาใช้งานต่อ — เมื่อพ้น 90 วันไปแล้ว ข้อมูลจะถูกลบทั้งหมดอย่างถาวร ไม่สามารถกู้คืนได้
• หากต้องการเก็บข้อมูลไว้โดยไม่ต้องจ่ายค่าบริการ คุณสามารถ ปรับแพลนเป็น Free แทนการยกเลิกบัญชี
• บัญชี Free ทุกประเภท (ทั้งสมัครใหม่และปรับลงจากแพลนอื่น): หากไม่มีการเข้าใช้งานติดต่อกันเป็นเวลานาน เราจะแจ้งเตือนทางอีเมลเป็นระยะ และดำเนินการดังนี้
• ไม่ใช้งาน 12 เดือน — แจ้งเตือนครั้งที่ 1 ว่าบัญชีไม่มีการใช้งานครบ 1 ปี และเราจะเก็บข้อมูลให้อีก 1 ปี
• ไม่ใช้งาน 18 เดือน — แจ้งเตือนครั้งที่ 2 ว่าเหลือเวลาอีก 6 เดือนก่อนลบไฟล์
• ไม่ใช้งาน 23 เดือน — แจ้งเตือนครั้งที่ 3 ว่าเหลือเวลาอีก 1 เดือนก่อนลบไฟล์
• ไม่ใช้งาน 24 เดือน — ลบไฟล์แนบและสื่อที่อัปโหลดทั้งหมด (Storage) พร้อมส่งอีเมลแจ้ง ข้อมูลอื่น (เอกสาร ผู้ติดต่อ สินค้า) ยังคงเก็บรักษาไว้
• ไม่ใช้งาน 36 เดือน — ลบข้อมูลทั้งหมดอย่างถาวร ไม่สามารถกู้คืนได้
• คุณสามารถเข้าใช้งาน (login) เมื่อใดก็ได้เพื่อรีเซ็ตระยะเวลานับข้างต้น หรือขอลบข้อมูลทั้งหมดได้ทุกเมื่อตามสิทธิ์ PDPA
• SATANG สงวนสิทธิ์ยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อตกลงนี้

9. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

SATANG อาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งเตือนผู้ใช้ผ่านอีเมลหรือแจ้งในระบบล่วงหน้า การใช้งานต่อหลังจากมีการแจ้งถือว่ายอมรับข้อตกลงฉบับใหม่

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากมีข้อพิพาท ให้ใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยก่อน หากไม่สำเร็จให้ขึ้นศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร

11. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ ติดต่อได้ที่ support@satangplus.com